採用情報CUSTOMER SUCCESS

カスタマーサクセス(精神科病院向け電子カルテ)

医療現場と開発をつなぐ、伴走支援の担い手。

正社員東京・神田/リモート可年収550万〜900万円
MISSION

募集背景・ミッション

当社は、現役医師をはじめとする医療エキスパートとAI駆動開発を掛け合わせ、急性期・リハビリ・精神科などの病院向けAIネイティブ電子カルテを開発・提供しています。現在、精神科病院やリハビリ病院を中心に強い引き合い・受注をいただいています。

本ポジションでは、導入後の現場定着支援をはじめ、現場スタッフの悩みや独自の運用ルールを丁寧に吸い上げ、使いやすいカルテへと育てるために開発チームへ繋ぐ「医療現場と開発をつなぐ橋渡し役」を募集します。

RESPONSIBILITIES

仕事内容

医療現場に入り込み、新しい電子カルテが日々の診療業務に違和感なく馴染むよう、導入から定着までを伴走支援する役割です。単なるシステムの設定・説明にとどまらず、医療従事者の方々との対話を通じて「本当に使いやすいシステム」を共に作り上げることがミッションです。

導入に伴う運用設計・定着支援

  • 電子カルテ稼働に向けたプロジェクト進行管理(スケジュール調整、導入準備)
  • 看護部責任者や事務担当者をはじめとした各職種担当者への操作説明と、現場の運用ルールを反映したスムーズな導入支援

現場の声を形にする業務整理(要件定義)

  • 医師、看護師、栄養士、検査技師など、病院内の各職種への丁寧なヒアリング
  • 導入病院や精神科特有の業務フロー・現場の空気感を理解した上で、「どう変えれば使いやすいか」を整理し、システムへの反映事項として集約

プロダクト企画への参画

  • 現場から得られた課題や改善要望を吸い上げ、開発チームへ的確にフィードバック
  • 医療現場の視点を取り入れた、機能改善や使いやすさ(UX)向上のための企画提案・推進

現地での伴走型サポート

  • 導入先病院(全国各地)への現地訪問。実際の業務現場を見学しながら、スタッフの方々が安心して操作できる環境づくりを支援
HIGHLIGHTS

このポジションの魅力

現役医師とビジネスの場で協働できる

代表取締役の樋口は精神科病院の現役医師・病院長として精神科領域のDXを牽引し、CTOの有村は元デジタル庁で標準型電子カルテα版のPMを務めました。統括アドバイザーには、全国100社以上の大病院へ救急外来システムを導入するTXP Medical株式会社の代表・園生が参画。他にも複数の医師が関わっており、医療のリアルな課題感に基づくプロダクト開発・導入に間近で携わることができます。

担当領域にとらわれない幅広い活躍の機会

組織が発展途中のフェーズであるため、自身のやる気次第で担当業務の枠を超え、プロダクト企画や提案活動など他領域へも主体的に参加し、スキルの幅を広げることができます。

病院全体の業務改革・DXの推進者へ

単一の業務システムではなく、病院全体の運用(オーダー、記録、各種文書、会計等)を支える基幹システムの導入・運用定着を担うため、医療DXの深い知識と実践スキルが身につきます。

REQUIRED

必須スキル・経験

  • 医療機関での実務経験があり、現場の業務フローへの理解がある方
  • 全国への出張が可能な方(泊まりの出張は現時点で年1〜2回程度の想定)
PREFERRED

歓迎スキル・経験

  • 精神科病棟での勤務経験(看護師、精神保健福祉士など)
  • ITシステムにおける業務整理(要件定義)や運用構築の経験
WHO WE ARE LOOKING FOR

求める人物像

  • IT知識を新しく学びながら、現場の課題解決に取り組みたい方(IT未経験可)
  • スタートアップのスピード感や変化を楽しめる方
  • 医療課題、社会課題の解決に取り組みたい方
  • 医療分野で最新のAIを扱うこと、市場へ普及させることへのチャレンジ精神がある方
CONDITIONS

募集要項

給与
年収550万〜900万円(月額45.8万〜66.6万円)。スキル・経験、現職給与を考慮し決定します。
勤務地
〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1丁目7-1 ウィン神田ビル 4階(リモート勤務可能)
雇用形態
正社員
勤務体系
  • フレックスタイム制(コアタイム 11:00〜15:00)
  • 標準労働時間:1日あたり8時間
  • リモート勤務可能
  • 受動喫煙対策:屋内禁煙
休暇
  • 完全週休二日制
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇(入社日に付与)
  • 産前・産後休暇、育児休暇
  • 慶弔休暇
試用期間
3カ月
福利厚生
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 健康診断・インフルエンザ予防接種
  • 出張手当